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Elisabetta Feruglio
Una telefonata commerciale efficace?
  • recall telemarketing

Un copywriter può fare lo script per voi e formare il personale dedicato in modo che la telefonata riesca gradita ed efficace. Purtroppo il mondo del telemarketing è un terreno minato ma, se fatto con cura e professionalità, regala vantaggi inaspettati. Per una ditta tedesca ho curato il recall di alcuni clienti che avevano lasciato i loro nominativi durante fiere ed eventi: come prima cosa, per rendere l’operatore più coinvolto, sono partita dall’assunto che se una persona lascia il biglietto da visita o comunque un contatto vuol dire che dell’interesse a tutti gli effetti c’è. Allora si comincia con ‘Buongiorno, sono Caterina Rossi della XXX… ci dispiace di ricontattarla così tardi…’ e poi la telefonata continua con una serie di opzioni… funziona!